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干货暴力来袭:药店布局实战!!

来源:wwwxty999com    发布时间:2018-10-25 15:20:18

零售店铺开门营业,就好比开启了一幕舞台剧,店面的布局、陈列和助销工具就相当于舞台剧的布景、灯光和道具,不仅能为这幕剧增色,甚至会影响到剧情发展。

 

合理的药店布局让顾客感觉舒适,可以延长其在店面停留的时间。虽然我们没有办法改变门店空间的大小和形状,但布局是可以设计和调整的。一个良好的店面布局设计,除了营造舒适的购物环境外,还应该能引导顾客在门店的行走路线,让顾客尽可能地走过更多的区域,浏览到更多的商品。

 

门店布局的设计其实就是顾客动线(顾客动线,顾名思义,就是顾客的流动路线)的设计。动线可以左右销售额的高低。

 


动线设计的原则

药店空间的形状不同,动线的形状也会不同。在设计布局时,应在确定主通道的走向和位置后,再决定各部分区域的具体划分和关联性陈列。



上图为U型的动线设计,指店内主通道的形状呈现为U形,适合于方形或接近方形的药店。顾客从药店入口进入,在宽大的主通道指引下,不用刻意去引导,就能自主按照设计路线到达店内的每个商品区域,购买方便。

 

其他动线如L型、F型和O型等,其设计也应达到引导顾客走遍全场的目的。

 

在设计动线时,首先需要考虑店面的大门,即出入口的设计。出入口的大小、位置,决定了动线的设计,也影响着顾客对门店的感受和在店内行走的距离。主通道设计得是否合理,可以从顾客在店内的行为来判断。如果超过60%的顾客都能顺着主通道行进,就证明主通道的设计是成功的;而如果超过60%的顾客抱怨“不方便”时,就应该重新设计。

 

为了使更多的顾客能顺着我们预定的路线行走,店内主通道和辅助通道应有明显的区别,而主通道的起始处应从入口开始,最好呈一直线,这样一来,顾客在进门时就会留下宽敞舒适的感觉,且会顺着最宽的那条通道行走。

 


通道设计的原则

主通道应明显宽于辅助通道,这一点,很多药店注意到了。但因主通道不会总是一条直线,会因店面的形状出现拐弯和有横纵之分,不少药店就忽略了主通道宽度的一致性,只把入口处的主通道设计得较宽。如果主通道有拐弯或交叉,在转弯及交叉处的主通道比入口处的主通道窄了很多,顾客潜意识里就会认为应该停止前行,主通道也就缩减了,顾客的行走距离也就相应变短了。故而一定要注意,主辅通道应有明显的区别,且整个卖场的主通道宽度应保持一致。



所以,布局和通道都应围绕“尽可能让顾客在店内走得更远”来设计。不少门店将收银台设在卖场最深处,也是为了达到这一目的。当然,如果药店面积很大,达到500平方米以上,就还要考虑到便利性,避免因路线过长使顾客认为不够便利而导致进店率下降。

 


磁石点

为了能顺利地让顾客沿着我们设计的路线走得更远,路线上必须设置有不断能吸引顾客的地方,即磁石点。磁石点有第一磁石点、第二磁石点等等之分,我个人觉得没必要分得那么细。门店员工可以把自己想象为顾客,当自己在主通道上行进时,在哪里摆放哪些商品和助销工具可以达到吸引自己前行或能刺激自己产生购买的目的,这个位点就是磁石点。如对于以中老年顾客为主要客群的门店,属于刚性需求的心脑血管病处方用药,可放置于店面最深处,顾客就可以在沿途看到更多的商品;而在沿途醒目标示出关联的中药饮片、保健食品等商品的促销POP,则可大幅度增加客单价提升的机率。


 

不少门店收银台的对面是端架,这是门店最重要的磁石点之一,便利店将这个位置的端架称为“特设端架”,通常陈列的是季节性商品、重点推荐商品和有优惠措施的商品。可是一部分药店对这个端架的重视程度远远不够,不仅没有充分发挥其促销价值,甚至连最基本的陈列丰满、整齐都没有做到。